Head of Telemarketing, керівник відділу продажів через кол-центр

Head of Telemarketing (керівник напряму кол-центрів)

Локація: Хмельницький / гібридний формат (офіс у центрі міста + інколи віддалена робота, допомога з релокацією).

Контакт для відгуку: Telegram @HRSko

Хто ми

Traffic Rabbits — успішна українська e-commerce-компанія, що працює з 2021 року. Ми обробляємо понад 70 000 замовлень на місяць у більш ніж 100 товарних нішах: одяг, косметика, товари для дому тощо.

У нас немає зайвої бюрократії, натомість є довіра, ресурси та швидкість ухвалення рішень.

Зараз ми шукаємо системного Head of Telemarketing, який очолить два діючі кол-центри (37+ менеджерів і тімліди), оптимізує процеси та запустить третій кол-центр з нуля напередодні високого сезону.

Що потрібно робити

• Запустити третій КЦ: розробити концепцію, структуру та вивести нову команду на результат.
• Масштабувати наявні відділи: керувати двома діючими КЦ та вхідною лінією через тімлідів.
• Підвищувати ефективність продажів: провести аудит воронок, оновити скрипти, зменшити втрати клієнтів і підвищити апрув.
• Побудувати системні процеси: налагодити масовий найм, швидкий онбординг, систему KPI та фінансової мотивації команд.
• Автоматизувати роботу: впроваджувати CRM, аналітику та сучасні інструменти (WFM, AI).

Наші вимоги

• Досвід роботи на посаді Head of Sales або керівника кількох КЦ в e-commerce від 3 років.
• Досвід управління командами від 30 осіб через тімлідів.
• Успішний практичний кейс запуску КЦ або аудиту й перебудови процесів продажів.
• Експертне розуміння воронок продажів, кросс-сейлів та автоматизації.
• Лідерське мислення, орієнтація на цифри та результат.

Що пропонуємо

• Високий рівень свободи дій і самостійності в ухваленні рішень.
• Конкурентний дохід: ставка + прозора бонусна система, прив’язана до результатів.
• Пряма взаємодія з CEO та можливість швидкого кар'єрного зростання до бізнес-партнера.
• Компенсацію 50% вартості професійного навчання.
• Комфортний офіс у центрі Хмельницького (генератор, інтернет, парковка), оплачувану відпустку та pet- і kid-friendly атмосферу.

👉 Готовий залетіти у високий сезон разом? Надсилай резюме в Telegram: @HRSko